Szám: Gy.P/0446/1996.
E m l é k e z t e t ő
az 1996. február 12-én megtartott díjkompenzációval kapcsolatos
megbeszélésen elhangzottakról
Jelen vannak a mellékelt jelenléti ív szerint.
Világi András a Díjbeszedő Rt. képviselője: A jegyzőkönyv mellékletében ismerteti a tipikus, illetve az egyes kerületekre jellemző hibákat, amelyek miatt az adatlapok hiányosan kitöltve érkeznek a Hálózat Alapítványhoz.
A Hálózat Alapítványnál a 204-0110-es telefonszámon lehet a kollégákkal a kapcsolatot felvenni, vagy súlyosabb probléma esetén Tamás Tímeát lehet keresni a 204-0105, vagy a 204-0106-os telefonszámon.
Javasolja, hogy a helyi lapokban is legyen tájékoztatás a hibásan kitöltött igénylőlapokról.
Győri Péter: Az ügyfelektől az igénylőlapokat át kell venni, akkor is ha nem jogosultak a támogatásra. Célszerű a nem jogosultak igénylőlapjait külön listán továbbítani a Hálózat Alapítványhoz. Az ügyfélszolgálati irodákon az átvétel előtt indokolt meggyőződni arról, hogy ki vannak-e töltve az igénylőlapok és ha szükséges fel kell kérni az ügyfeleket a kitöltésre.
Kérdések:
Mi történjen a postán feladott hibás adatlapokkal?
Levelezés, vagy más úton pótoltatni indokolt a hiányosságokat.
Ha az igénylőlapok elfogytak lehet-e kapni újabb csomagokat?
Igen, Sigmond Péternét kell hívni a Szociálpolitikai Ügyosztályon.
Számlázási azonosítónál a társasházaknál elég-e a vizes kód?
Igen, ha ezt beírják tudjuk azonosítani.
Tavalyi jogosultak mikor kapják meg a kompenzációt?
Mindenki megkapja februárban. Egyedi ügyekben hétfőn telefonon tájékoztatást ad a Díjbeszedő Rt.
Hibás adatlapokat visszaküldi-e a Hálózat Alapítvány?
Igen, visszaküldi, célszerű a hiányos pl. segély számát nem tartalmazó igénylőlapokat csomagszerűen pótolni, illetve visszaküldeni.
Budapest, 1996. február 19.
Győri Péter