Budapesti Módszertani Szociális Központ és Intézményei
„kulcs – nem esetkezelt”
Dokumentációs, nyilvántartási és információáramlási rendszer
eljárási rendje
a kulcs rendszerben lévő átmeneti szállásokon lakó,
esetkezelővel nem rendelkező ügyfelek esetében
2012. szeptember 1-től
(Az egyes munkakörök részletes tartalma a „BMSZKI új segítői rendszere” c. leírásban található.)
Felvételi eljárás (a 2012. szeptember 1. után jelentkező ügyfelek esetében):
A BMSZKI átmeneti szállásaira való bekerülés a Felvételt Előkészítő Teamen keresztül történik (átruházott hatáskörben). Egyes kijelölt szállások önálló Felvételt Előkészítő Teammel rendelkeznek.
A Felvételt Előkészítő Team feladatai
- Az ügyfél felvételét személyesen kérheti a megfelelő Felvételt Előkészítő Teamnél. Ekkor kerül sor a felvételi beszélgetésre. Ennek során a Felvételt Előkészítő Team munkatársa rögzíti a kérelmező legfontosabb adatait a Kérelem és felvételi adatlap c. dokumentum I. pontjában (1)
- A Felvételt Előkészítő Team indítására a Menedék program generálja az ügyfél személyi azonosítóját az alábbiak szerint:
- első két kockába kerül az ügyfél monogramja: a név (személyi igazolványban szereplő) leírt alakja szerinti első, és a szóközt követő második rész első betűjele (pl.: Szabóné Laki Éva =SL; Ara-Tóth Zsolt =AZ)
- a többi nyolc kockába az ügyfél születési ideje kerül, az év, hó, nap pontos
megadásával (pl: | 1 | 9 | 6 | 5 | 1 | 2 | 3 | 1 | ) |
- A II, III. és IV. pontok (Felvételi kérelem, Munkavégzés/Képzettség, Lakhatás) (2-3-4) rovatainak kitöltése után a Felvételt Előkészítő Team munkatársa köteles szóban tájékoztatni az ügyfelet, hogy mely átmeneti szálláson van üres férőhely, illetve hogy az ügyfél által megnevezett átmeneti szállás rendelkezik-e az adott időpontban üres férőhellyel. Abban az esetben, ha nincs üres férőhely, meg kell kérdezni az ügyfelet, hogy ha a felvételi feltételeknek elvileg megfelel, vállalja-e a Várakozók nyilvántartásába való kerülését, és hozzájárul-e a további – Családi kapcsolatokra vonatkozó – kérdések feltevéséhez. (Az önálló Felvételt Előkészítő Teammel rendelkező intézményeknek csak a saját szállásukra vonatkozóan kell tájékoztatni az ügyfeleket az üres férőhellyel kapcsolatban, a várakozók nyilvántartásat külön vezetik + Menedék program generálja.)
- Az ügyfelet a bekerülésre vonatkozó későbbi döntésről az ekkor megadott elérhetőségi helyen fogják értesíteni.
- A Felvételt Előkészítő Team javaslatot tesz a felvételi kérelemmel kapcsolatban. (6) A döntésről az Értesítés átmeneti szállón való elhelyezési kérelemről c. nyomtatvány megfelelő pontjának megjelölésével kell értesíteni az ügyfelet (7). Az értesítést két példányban kell kitölteni, mindkét példányt alá kell íratni az ügyféllel. Az egyik példányt az ügyfélnek kell átadni, a másik példányt a Felvételt Előkészítő Team gyűjti.
- Az Értesítés átmeneti szállón való elhelyezési kérelemről c. nyomtatványt az alábbiak szerint kell kitölteni:
- amennyiben az ügyfél a felvételi feltételeknek megfelelt, és van az általa megnevezett átmeneti szálláson üres férőhely, a nyomtatvány I. pontját kell megjelölni.
- amennyiben az ügyfél a felvételi feltételeknek megfelelt, de jelenleg nincs üres férőhely az általa megnevezett átmeneti szállás(okon), és vállalta a várakozók nyilvántartásába való vételt, a nyomtatvány II. pontját kell megjelölni.
- amennyiben az ügyfél a felvételi feltételeknek nem felelt meg, vagy nem vállalta a Kérelem és adatlap c. dokumentum III. pontjától kezdve a további adatok felvételét, vagy nem kérte – később megüresedő férőhely esetén – a várakozók nyilvántartásába való vételét, a nyomtatvány III. pontját kell megjelölni, az elutasítás indokát megjelölve.
- A Felvételt Előkészítő Team a nyomtatvány kitöltését követően az alábbiak szerint jár el:
a) amennyiben az ügyfél felvételéről született döntés,
az ügyfél részére átadja az Értesítés átmeneti szállón való elhelyezési kérelemről c. nyomtatványt, valamint a Kérelem és felvételi adatlap c. dokumentumot. (1-7) Szóban tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy a nyomtatványon megjelölt átmeneti szállón való megjelenésekor az ügyeletes szállásnyújtó szociális segítő részére át kell adnia a két dokumentumot. (Az önálló felvétellel rendelkező szállások nem adják ki a dokumentumokat!)
Tájékoztatja az ügyfelet, hogy az Értesítés átmeneti szállón való elhelyezési kérelemről c. nyomtatványon megjelölt szálláson 6 hónapnál nem régebbi érvényes tüdőszűrő igazolással kell megjelennie, illetve a beköltözést követő 3 munkanapon belül a leletet, vagy a vizsgálat kezdeményezéséről szóló igazolást be kell mutatnia.
Tájékoztatni kell az ügyfelet, hogy a szállón még aznap, de legkésőbb a FET-felvételt követően másnap (munkanap) meg kell jelennie, hogy beköltözzön, mert különben nem tartjuk fenn számára a kijelölt helyet. Amennyiben az érintett az ÉRTESÍTÉS kézhezvételének másnapján nem költözik be, a férőhelyet ismét üres férőhelyként kell lejelenteni a FET-nek.
A FET – lehetőség szerint – időpontot foglal az ügyfél részére egy kulcs szociális munkásnál és ennek helyéről, idejéről tájékoztatja az ügyfelet (a helyet, időt és a kulcs szociális munkás nevét feljegyzi az ügyfél Értesítésére.[1]
b) amennyiben az ügyfélnek a Várakozók nyilvántartásába való vételéről született döntés, akkor (amennyiben az ügyfél a felvételi kérelmét a továbbiakban is fenn akarja tartani) tájékoztatni kell az ügyfelet arról, hogyan fog értesülni a beköltözés lehetőségéről, illetve arról, hogy hogyan és milyen rendszerességgel kell megerősítenie felvételi kérelme fenntartásának szándékát. A nyomtatvány (7) egy példányát átadja az ügyfélnek.
c) amennyiben a kérelem elutasításra kerül,
akkor az indoklással ellátott nyomtatvány (7) egy példányát át kell adni az ügyfélnek.
- A Felvételt Előkészítő Team is tehet javaslatot az intézményi jogviszony kezdetére és időtartamára. (Menedék, Javaslat indoklása részben.)
- A Felvételre Várakozók Listájának (excel tábla) vezetését a FET végzi. Minden ügyfelet, aki vállalta a várakozók nyilvántartásába való vételét, a jelentkezés sorrendjében kell felvezetni a listára
- A felvételi kérelmének fenntartását az ügyfél az alábbi módon erősítheti meg:
- az ügyfél maga jelezhet telefonon, a FET nyitvatartási idejében
- az ügyfél által megbízott szociális munkatárs telefonon, a FET nyitvatartási idejében
- az ügyfél személyesen megjelenve FET nyitvatartási idejében a Dózsa Nappali Centrum SZIK pultnál .
- A napi FET nyitvatartási idejében történt személyes és telefonos megerősítések az ügyfélfogadás végén, bevezetésre kerülnek a FET által működtetett a Felvételre Várakozók Listájának (excel tábla) napi forgalmába, valamint a Menedék program felületére.
- A FET munkatársai a FET ügyfélfogadás végén egyeztetik a Felvételre Várakozók Listáját az aktuális megerősítésekkel, és a szükséges változásokat rögzítik. (A felvételi kérelmüket megerősítő ügyfelek esetében a felvételre várakozók listájá-nak megfelelő oszlopában rögzítik ennek dátumát.) Amennyiben az ügyfél felvételi kérelmét nem erősítette meg, vagy valamelyik átmeneti szállóra felvételre került, a listából ki kell húzni, a kihúzás okának megjelölésével!
- A Felvételt Előkészítő Team vezetője az Értesítés átmeneti szállón való elhelyezési kérelemről c. nyomtatvány kitöltése,és a várakozók listájába való felvétel után a Felvételre Várakozók Listájában (excel tábla) rögzíti:
- az ügyfél nevét, születési idejét
- az ügyfél elérhetőségét
- melyik szállóra várakozik (ha a Kérelem és Felvételi adatlapon több szállót is megjelöl, akkor az első és a második helyen megjelölt szállót kell vezetni)
- az első megjelenés dátumát
- az utolsó megerősítés dátumát
- a FET javaslatát.
- A FET vezetője köteles a forgalmi adatok elektronikus rögzítéséről gondoskodni és a havi összesítést a következő hónap 5. napjáig a BMSZKI Szakmai igazgató-helyettesének átadni.
Beköltözéskori eljárás
- Amennyiben a FET elfogadja a felvételi kérelmet, az ügyfélnek a szállón a Felvételt Előkészítő Teamtől kapott dokumentumokkal (Kérelem és adatlap, Értesítés átmeneti szállón való elhelyezési kérelemről, valamint tüdőszűrő igazolással[2]) kell megjelennie, és azokat a szállásnyújtó szociális segítőnek kell átadnia.
Ha az ügyfél nem tudja átadni a Kérelem és adatlap, Értesítés átmeneti szállón való elhelyezési kérelemről c. nyomtatványokat, akkor vissza kell küldeni a Felvételt Előkészítő Teamhez. A FET ilyen esetben soron kívül fogadhatja az ügyfelet, és kitölti / kiállítja számára a szükséges nyomtatványokat.
- Még a tényleges – a kijelölt szobába történő – beköltözés előtt sort kell keríteni az első, befogadó tájékoztatásra/beszélgetésre., melynek minimális tartalma:
- a házirend ismertetése,
- az intézmény működési rendjének megismertetése,
- az együttműködési és fizetési feltételek megismertetése,
- az esetfelelősi/kulcs rendszer működésének az ügyfelet érintő részei.
- A szállásnyújtó szociális segítő nyitja meg az ügyfél dossziéját.
- A szállásnyújtó szociális segítő még a tényleges beköltözés előtt – a team képviseletében- megállapodást köt az ügyféllel és ennek tartalmát a beköltözéskori együttműködési megállapodás-ban rögzíti.
A szállásnyújtó szociális segítő megállapodik az ügyféllel a havonkénti jövedelem-nyilatkozat leadásáról, a házirend betartásának kötelezettségéről, ennek keretében az óvadék befizetésének kötelezettségéről, a térítési díj fizetési kötelezettségéről.
A szállásnyújtó szociális segítő megállapodik az ügyféllel a kulcs szociális munkás felkeresésének lehetséges idejéről és arról, hogy a tényleges megjelenési időről kitől, milyen formában kap tájékoztatást.
- Ugyancsak a tényleges beköltözés előtt a szállásnyújtó szociális segítő kitölti, és aláíratja az ügyféllel is a megállapodás határozott idejű intézményi jogviszony létesítésére c. nyomtatvány egészét. A szolgáltatás nyújtásának kezdete és az intézményi jogviszony kezdetének ideje megegyezik a tényleges beköltözés dátumával!
A nyomtatványt a megfelelő résznél alá kell íratni az ügyféllel is!
A nyomtatványt ekkor még nem kell megküldeni a Nyilvántartási és Igazgatási Csoport részére! A nyomtatványt 3 példányban kell kitölteni és aláíratni!
A megállapodás határozott idejű intézményi jogviszony létesítésére c. nyomtatványt kitöltve, jóváhagyásra a beköltözéstől számított 25. napig 3 példányban meg kell küldeni a Nyilvántartási és Igazgatási Csoporthoz.
A szállásnyújtó szociális munkás a beköltözés előtt szóban tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy az együttműködési megállapodásban vállalt feltételek maradéktalan teljesítése esetén 3x4 hónapra biztosítjuk elhelyezést, amelyet követően, felülvizsgálat után – várakozók hiányában, üres férőhely esetén - legfeljebb egy alkalommal újabb 3x4 hónapra nyújtjuk az ellátást.
Amennyiben a meghatározott feltételek nem teljesülnek, akkor várhatóan új jogviszony nem létesül.
Felhívjuk a figyelmet arra is, hogy az átmeneti szállókon (2x12) 24 hónapon túl kizárólag akkor nyújtunk ellátást, ha semmilyen más lakhatási alternatíva nem érhető el az ügyfél számára.
- A beköltözéskor a szállásnyújtó szociális segítőnek kell kitöltenie az Értesítés a személyi térítési díj megállapításáról c. nyomtatványt. Minden beköltöző új lakó esetében a személyi térítési díj összege megegyezik az adott szállás intézményi térítési díjának összegével, illetve egyéni élethelyzetétől, a szállás körülményeitől függően az érvényes vezetői intézkedés szerint fizetendő összeggel[3]. A nyomtatványt 3 példányban kell kitölteni, és aláíratni. Az – igazgató kézjegyével is ellátott - egyik példányt kapja az ügyfél, a másik példány az ügyfél dossziéjába kerül, a harmadik példányon kell értesíteni a személyi térítési díj beszedésére jogosult személyt .
- Amennyiben az ügyfél a személyi térítési díj összegének újbóli megállapítását (annak csökkentését, vagy elengedését) kéri – bármikor az intézményi jogviszony ideje alatt –, kérelemmel fordulhat a BMSZKI Igazgatójához. A kérelemhez csatolni kell a Jövedelemnyilatkozat a személyi térítési díj megállapításához c. nyomtatványt, valamint a szállásvezető javaslatát. A kérelmet a BMSZKI Igazgatóságon kell leadni. A kérelmet leadhatja a szállásvezető, vagy annak megbízottja és a kérelmező ügyfél is. A kérelem leadását követő 15 napon belül érkezik írásbeli válasz az Értesítés a személyi térítési díj megállapításáról c. nyomtatványon.
- Az előbbi dokumentumok képezik az alapját az ügyfél dossziéjának. Ezek egy-egy példányát beköltözéskor a dossziéban el kell helyezni.
Minden ügyfél dossziéjának tárolási helye az a szállás, ahol az ügyfél a szállásnyújtó ellátást igénybe veszi. Amennyiben az esetkezelő nem ugyanazon a szálláson fogadja az esetkezelt ügyfelet, abban az esetben – az esetkezelői szociális munka ideje alatt - az ügyféldosszié szociális munkára vonatkozó részének (Esetkezelői ügyféldosszié) tárolási helye az esetkezelő szociális munkás irodája.[4]
- Amennyiben az ügyfél elfogadta és aláírta a beköltözéskori együttműködési megállapodás-t, a szállásnyújtó szociális segítő kijelöli részére a szobát, kitölti és aláíratja vele a Nyilvántartás a személyes használatba átvett tárgyakról c. nyomtatványt.
- Amennyiben a FET nem tudott időpontot foglalni az ügyfél részére egy kulcs szociális munkásnál (Értesítés-ről látható), akkor a szállásvezető, illetve megbízott munkatársa a beköltözés során lehetőleg azonnal, de legfeljebb 3 munkanapon belül köteles az – új beköltöző és a BMSZKI „kulcs rendszeren kívüli” átmeneti szállójáról átköltöző - ügyfél részére időpontot foglalni a kulcs szociális munkáshoz.[5]
Erről a beköltözéskori megállapodásnak megfelelően tájékoztatja az ügyfelet.
A szociális munka folyamata
- Az esetkezelő teamvezető/szakmai vezető („kulcs szociális munkás”) feladata
- Az előre egyeztetett időpontban és helyszínen találkozik az ügyféllel, és lefolytatja vele azt a megbeszélést, amely alapján eldönthető az esetkezelés lehetősége/ szükségessége, illetve az intézményi jogviszony ideje alatti együttműködési kötelezettség tartalma. Az ügyfél élethelyzete függvényében dönt arról, hogy legyen-e egyéni esetkezelő segítője az ügyfélnek.
- A beszélgetés tartalmát azonnal rögzíti is.
>
Ha nem úgy dönt, hogy az ügyfélnek legyen esetkezelője:
- A megbeszélés során megállapodhat az előtakarékosság mértékéről[6], és amennyiben szükségesnek látja, együttműködési kötelezettségeket írhat elő.
- A fenti megállapodásokat rögzíti a Menedék program „Szociális munka terve” menüpont alatt[7], amelyet később a szállásnyújtó szociális munkás fog kinyomtatni, aláírni, valamint az ügyféllel is aláíratni. („Együttműködési megállapodás a személyes szociális munkással” doksi).
- Egyúttal – a beszélgetés tartalmának függvényében - kitölti a szükséglettesztek megfelelő részeit.
- Az interjú végén 3 példányban kitölti az „Igazolás a kulcs szociális munkás döntéséről” (ÚJ) című nyomtatványt, melyből kap egy-egy példányt az ügyfél, az a szállás, ahol az ügyfél lakik (az ügyfél viszi és adja át), valamint a kulcs team.
- Előtakarékosság meghatározása esetén kitölti a Menedék program „Előtakarékosság” menüpont „Vállalt előtakarékosság” alpontját, amelyet a szállásnyújtó szociális munkás fog kinyomtatni, aláírni, valamint az ügyféllel is aláíratni. („Együttműködési megállapodás a személyes szociális munkással” doksi).
- A szállásnyújtó szociális segítő és a szállásnyújtó team feladatai
- A szállásnyújtó szociális segítő az „Igazolás a kulcs szociális munkás döntéséről” című (ÚJ) nyomtatványt átvételekor az ügyfél dossziéjába teszi.
- Kinyomtatja a Menedék programból a kulcs szociális munkás által előzetesen kitöltött Szociális munka tervét, valamint az Együttműködési megállapodást az előtakarékosság vállalásáról, melyet a szállás vezetője (vagy az ezzel megbízott szociális segítő) és az ügyfél aláírnak.
- Havonta ellenőrzi a havonkénti jövedelemnyilatkozat leadásának megtörténtét. Amennyiben az ügyfél helyzete jövedelme elvesztése vagy drasztikus lecsökkenése miatt jelentősen rosszabbodik, ezt jelzi a szállásnyújtó team-nek.
- A szállásvezető, a szállásnyújtó szociális segítő javaslata alapján, az ügyfél élethelyzetében történt számottevő változás esetén időpontot kér a kulcs szociális munkáshoz, annak érdekében, hogy az ügyfél esetkezelő szociális munkás támogatáshoz juthasson.
- A szállásvezető felügyelete mellett havonta ellenőrzi az előírt kötelező együttműködés teljesítését, amelyet a Menedék program „Megtett lépések” menüpontja alatt rögzít.
>
Új intézményi jogviszony – egyszerüsített - létesítése a legfeljebb 4 hónapos jogviszonyok esetében
- A szállás vezetője vagy annak megbízott munkatársa a (kis) jogviszony lejárta előtt 30 nappal átadja az ügyfélnek az „Értesítés az intézményi jogviszony megszűnéséről” című dokumentumot, melyet aláírat az ügyféllel. (papír alapú)
- A szállás vezetője, vagy ezzel megbízott munkatársa a Menedék programban rögzíti az Összefoglaló értékelésben (elektronikus), hogy a lakó
1) teljesítette-e a térítési díjfizetési kötelezettségét,
2) a házirendet betartotta-e,
3) a kulcs-beszélgetés során előírt egyéb együttműködést időarányosan teljesítette-e
Az együttműködési kötelezettségek teljesülése esetén a szállás vezetője, vagy az ezzel megbízott szociális segítő elkészíti az új intézményi (kis) jogviszony létesítésére vonatkozó javaslatot (papír alapú) és az Értesítést + Javaslatot /Megállapodás a határozott idejű intézményi jogviszony létesítésére/ egy ülésben megbeszéli a lakóval. Ezt a két dokumentumot eljuttatja a Nyilvántartási Csoporthoz az aláírást követő öt munkanapon belül.
A Nyilvántartási Csoport az új intézményi jogviszony létestésének jóváhagyását követően a „Megállapodás a határozott idejű intézményi jogviszony létesítésére” c. doksi egy példányát aláírva/pecsételve visszajuttatja még az aktuális intézményi jogviszony lejártát megelőzően.
- Az ügyfél beköltözésétől számított 12 hónap[8] letelte előtt
- A 12 havi lakhatás folytatásáról új döntés születik. A szállásnyújtó segítő - az intézményi jogviszony lejárta előtt 30 naptári nappal - időpontot szervez az ügyfél számára a kulcs szociális segítőhöz.
- A kulcs szociális segítővel történő találkozásnak 10 napon belül, legkésőbb az intézményi jogviszony lejárta előtt 20 naptári nappal meg kell történnie[9]. A kulcs szociális munkás a szállásnyújtó team javaslatát[10] figyelembe véve javaslatot tesz az új jogviszony létesítésérre, vagy annak elutasítására. Az előbbi esetén újabb együttműködési kötelezettségeket ír/írhat elő.
- A kulcs szociális munkás a javaslatát a Menedék „Összefoglaló értékelés” című menüpont alatt a „szociális munka és együttműködési folyamat értékelése” felületen rögzíti.
- Ha új intézményi jogviszony létesül, akkor értelemszerűen követendő az „A szociális munka folyamata” eljárás menete, a „szociális munka terve” menüpontban új adatlapot nyit és kitölti azt.[11]
- Ha nem létesül új intézményi jogviszony
- A kulcs szociális segítő javaslatának megfelelően, az ügyfél intézményből való távozásakor, a szállásnyújtó szociális segítő kitölti az „Összefoglaló értékelés” (elektronikus), c. menüpontot, feltüntetve, hogy intézményi jogviszony megszűnéséről van szó.
- A szállás vezetője a kitöltött és aláírt nyomtatványt eljuttatja az Igazgatási és Nyilvántartási Csoport részére, aki köteles a nyomtatvány egy másolt példányát visszaadni az intézmény részére, amely az esetdosszié részét képezi.
- A szállásvezető köteles gondoskodni a dosszié biztonságos megőrzéséről, a szükséges adatrögzítésről.
- Az Igazgatási és Nyilvántartási Csoport feladata
- Új jogviszony megkötése, valamint jogviszony hosszabbítás esetén a megállapodás határozott idejű intézményi jogviszony létesítésére nyomtatvány beérkezésétől számított 5 munkanapon belül:
- megadja az ügyfél intézményi azonosítóját, a nyomtatvány egy-egy példányát visszaküldi a telephely és az ügyfél részére. Az adatokat elektronikus formában rögzíti.
- a nyomtatvány egy-egy példányát megküldi a Főpolgármesteri Hivatal, és az Irattár részére.
- Az intézményi jogviszony megszűntetésének kezdeményezése
- Ha a szállást nyújtó szociális segítő az ügyfél intézményi jogviszonyát meg kívánja szűntetni, kitölti az „Összefoglaló értékelés” (elektronikus), c. menüpontot, feltüntetve, hogy intézményi jogviszony megszűntetéséről van szó.
- A szállás teamje megtárgyalja, és értékeli az együttműködési munka folyamatát, amit írásban rögzít a nyomtatványon, és javaslatot tesz az intézményi jogviszonnyal kapcsolatban.
- A szállás vezetője a kitöltött és aláírt nyomtatványt eljuttatja az Igazgatási és Nyilvántartási Csoport részére, aki köteles a nyomtatvány egy másolt példányát visszaadni az intézmény részére.
- Az Intézmény Igazgatója saját hatáskörében döntést hoz a javaslat alapján.
- Amennyiben az intézményi jogviszony megszűntetése mellett született döntés, az Igazgatási és Nyilvántartási Csoport megküldi az „Értesítés az intézményi jogviszony megszűntetéséről” c. nyomtatványt. A szállás vezetője köteles gondoskodni arról, hogy a nyomtatvány – az értesítés kiadását követő – 2 munkanapon belüli átadásra kerüljön.
“Panelmondatok”, melyeket azokban az esetekben kell használni, ha
- a felvételi kérelem, vagy
- az új intézményi jogviszony iránti kérelem
elutasításra kerül (férőhely-hiány esetén természetesen ezt az okot jelöljük):
- Legalább 3 havi személyi térítési díj tartozás esetén (ha korábbi intézményi jogviszony ideje alatt keletkezett, vagy a jelenlegi intézményi jogviszony ideje alatt keletkezett tartozásról van szó):
“Az intézménnyel szemben fennálló térítési díj tartozás miatt nem várható, hogy a havi térítési díjat ki tudja egyenlíteni”
Ha a bentlakó ügyfélnek személyi térítési díj-tartozása van, de mind a szociális munkás, mind a team javasolja az új intézményi jogviszony létesítését, mert látnak esélyt a tartozás rendezésére, vagy emiatt nem kívánják megszüntetni az intézményi jogviszonyt, akkor nem kell odaírni!
- Házirend súlyos megsértése esetén:
“A további együttműködés várható hiánya miatt az intézményi jogviszony létesítését nem javasoljuk.” Ha már lakott az intézményben és intézményi jogviszonya ezért szűnt meg korábban: “A kérelmező intézményi jogviszonyát XXXX. (egy éven belül legyen az időpont!) évben az együttműködés teljes hiánya miatt kellett megszűntetni.”
- egyéb indokok miatt:
“Az átmeneti szálláson nyújtott szolgáltatások helyett ellátása más formában biztosítandó / biztosítható. “Az átmeneti szálláson nyújtható szolgáltatásokkal előrevárhatóan élethelyzetében pozitív előrelépés nem várható.”
2012. szeptember 1-től
[1] A kulcs szociális munkások időbeosztása, szabad és foglalt időpontjai a Menedék programhoz tartozó „Előjegyzés” menüpontban lesz látható, illetve a kulcs-beszélgetésre irányított ügyfeleknek itt foglalható majd időpont.
[2] Amennyiben a beköltöző a tényleges beköltözést követő 3 munkanapon belül nem mutatja be az igazolást arról, hogy részt vett tüdőszűrésen (és a leletet 2 nap/1 hét múlva kapja meg), akkor az átmeneti szállóra vele intézményi jogviszony nem létesíthető.
[3] „Intézkedések a BMSZKI átmeneti szállói férőhelyeinek minél jobb kihasználására”
[4] A „szociális munkára vonatkozó részek” pontos meghatározása, valamint az „Esetkezelői ügyféldosszié” kezelésének, a szálláson lévő ügyféldossziéval történő egyesítésének szabályozása külön iránymutatásban történik.
[5] A kulcs szociális munkások időbeosztása, szabad és foglalt időpontjai a Menedék programhoz tartozó „Előjegyzés” menüpontban lesz látható, illetve a kulcs-beszélgetésre irányított ügyfeleknek itt foglalható majd időpont.
[6] Különösen fontos az előtakarékosság megállapítása az alábbi helyzetekben:
- szociális otthonra várakozás
- a hosszabb időre visszamenőleg megkapott nagyobb összeg
- hosszú távú piaci lakhatásra készülésnél
- vésztartalék képzése céljából
[7] A Menedék programban az „Együttműködési megállapodás” menüpontot nem használnánk, mert erre megfelelő a „Szociális munka terve”, amennyiben az „Elérhető rövidebb távú célok, teendők” résznél a legördülő menűben az „Egyéb” kategória választásakor (ahová beírhatóak a megállapodások) a megjegyzés ablakba beírtak nyomtathatóvá tehetőek.
[8] „Beköltözéstől számított 12 hónap letelte” pontos értelmezése: a BMSZKI bármely átmeneti szállóján együttesen, folyamatosan 365 napja lakik.
[9] Ez azért fontos, hogyha a kulcs-szociális munkás nem javasolja új jogviszony megkötését, akkor legyen ideje az ügyfélnek új lakhatást keresni.
[10] A javaslatot a szállás vezetője, vagy ezzel megbízott munkatársa a Menedék programban rögzíti az Összefoglaló értékelés menüpontban, a „team értékelés” felületen. A javaslat tartalmazza, hogy a lakó
- teljesítette-e a térítési díjfizetési kötelezettségét,
- betartotta-e a házirendet, illetve
- teljesítette-e egyéb, korábban a kulcs szociális munkás által előírt együttműködési kötelezettségét.
[11] Új jogviszony (nagy jogviszony) kötésekor a Nyilvántartási csoport felé leadandó dokumentumok:
- kérelem és felvételi adatlap
- összefoglaló értékelés
- értesítés az intézményi jogviszony megszűnéséről c. nyomtatvány
- 3 példányban a jogviszony létesítéséről szóló megállapodás